info@fh-tiyu-2026.com.cn
注册登录、登录设备管理、赛事订阅与关注列表、会员能用哪些数据面板，都可以发到这里。写清遇到的情况和想要的结果，多数问题一轮往返就能定下来。
联系方式
工作日 9:00-18:00 有人值守，夜间与节假日提交的内容会顺着队列往后排。
需要在通话里一步步确认的操作，比如苹果设备首次进入、多端同步没生效、弱网环境下反复重试，打这个号码更直接。手机上点一下号码即可拨出。
河北省石家庄市长安区中山东路289号
资料寄送、当面沟通与本地合作可以按这个地址联络。内容编辑与数据运营团队常驻河北，日常办公和赛事运营就在这座城市完成。
咨询前备好这几样，来回少一半
不用写成正式文档，随手贴进邮件正文或用电话说清就够。
-
01
注册时用的手机号或邮箱
写一个能对上号的就行，方便定位你的关注列表、订阅设置与会员状态。如果同一账号在多个端登录过，顺带说明哪一端是常用的。
-
02
设备类型与入口版本
说明你用的是电脑端、苹果设备还是移动网页端，并带上当前版本号。多端同步类问题往往就差这一条，确认了才能判断是设置还是入口的差别。
-
03
问题出现前后的操作步骤
按顺序写清你点了什么、屏幕出现了什么。比如在苹果设备上进入比赛页时一直停在加载状态，这样的描述比“打不开”有用得多。
-
04
截图或屏幕提示原文
有截图或报错文字就直接附上，能省掉一轮情况确认。涉及账号与订单的地方可以把敏感部分遮掉，只保留能定位问题的关键内容。
-
05
你希望达到的结果
是想改回原来的设置、换绑登录方式，还是想确认某个数据面板能不能在自己设备上用。说清目标，回复会更接近你真正要的答案。
商务合作怎么谈
平台已与 40 余家赛事数据机构与内容创作者、200 余家合作媒体与分发渠道保持往来，新的合作按同一套流程推进。
赛事内容合作
把赛程、战报与专题内容按你的版式和节奏投放到自有渠道，也可以由我们承接你已有的赛事栏目，从选题到成稿一起排期。
数据展示合作
射手榜、赛程与数据面板的可视化内容，能按你的页面尺寸和交互习惯嵌入展示，控球率、射门分布、跑动热区这类指标都支持。
专题共建
围绕“射手榜观察”“赛场数据笔记”这类常设系列做联合策划，双方共用选题、素材与发布节奏，成稿归属与署名在启动前谈定。
MAIL SUBJECT
FH赛场合作｜合作方向｜机构名称
主题里带上这三段，邮件会被直接分到商务对接人手上，不用在客服队列里等。合作方向写内容合作、数据展示或专题共建其中一个即可。
- 分派对接人 主题含“FH赛场合作”的邮件进件后由商务侧接收，并根据方向指定一名对接人。
- 首次回信确认范围 回信会确认合作方向、你的渠道形态与期望上线节奏，同时列出需要你补充的材料清单。
- 方案与排期 双方对齐内容范围、数据指标与发布时间，形成可执行的排期表，改动都在这一步谈清。
- 内容与数据团队接手 排期确认后由编辑与数据运营团队执行，合作期内保持固定沟通节奏。
什么时候能收到回复
工作日 9:00-18:00 收到的邮件与来电按到达顺序处理。需要留下处理记录的用邮箱，需要在通话里逐步确认操作的打电话。赛事集中的时段咨询量会明显上升，把设备、账号和截图一次写全，能大幅缩短等待。
- 工作日提交的邮件当天进入处理队列，按顺序回复。
- 联赛集中开赛的周末与夜间，队列会变长，回复会顺延到下一个工作日。
- 商务合作邮件单独流转，不与客服咨询共用队列。
- 需要保留沟通记录、后续还要查阅的，建议用邮箱而不是电话。
- 账号安全相关的问题请优先走邮箱，便于留存处理过程。
按你遇到的事，直接找对应的人
先对一下场景，能省掉邮件被转来转去的时间。
登录不上、换设备、同步没生效
附上注册账号与设备类型，说明是电脑端、苹果设备还是移动网页端，以及在哪一步发现没有同步。
→ 客服邮箱 / 服务电话
苹果设备进不去，页面一直加载
写清设备型号、系统版本和当时的网络环境，弱网重试不成功的情况我们会一起排查。
→ 客服邮箱 / 服务电话
关注列表更新不及时、找不到只看重点开关
按球队、联赛与开赛时间三个维度组合订阅的操作步骤，可以先在帮助中心对照一遍再发邮件。
→ 帮助中心 / 客服邮箱
射手榜刷新时间、数据面板指标含义
主流联赛的射手榜在每轮赛后 2 小时内刷新，同步推送到关注列表。指标口径与图表读法也可以来信问。
→ 客服邮箱
会员权益覆盖哪些端、数据面板开放到哪一步
测试版会员权益已在电脑端上线并支持多端同步，能力范围可对照功能目录，仍有疑问再发邮件确认。
→ 功能目录 / 客服邮箱
品牌方与机构谈内容、数据与专题
邮件主题标注“FH赛场合作”，说明机构名称与期望方向，我们会转到商务对接人单独处理。
→ 商务邮箱
设置类问题先翻一遍 帮助中心 往往比等回信更快；功能开关与会员能力范围可以对照 功能目录。你发来的账号与设备信息按 隐私声明 处理，只用于定位和解决你提出的问题。